Merci de prendre le temps de lire nos politiques afin d’assurer une expérience agréable et professionnelle au Studio Velvet Myst. Ces politiques sont mises en place pour protéger à la fois nos clients et notre équipe, et garantir un service de qualité.
1. Réservation En Ligne
Toutes les réservations doivent être effectuées directement en ligne. Veuillez remplir les formulaires nécessaires pour préparer votre rendez-vous. Les traitements personnalisés de Paramedical Tattoo nécessitent une consultation préalable avec Alex, soit par appel vidéo, par courriel ou en personne au studio.
2. Conditions Générales
- En réservant un rendez-vous, vous reconnaissez avoir lu et compris intégralement les informations sur cette page des politiques de réservation et d’annulation.
- Nous ne tatouons pas les client.e.s enceintes, allaitant.e.s ou de moins de 18 ans. Assurez-vous de vérifier votre éligibilité avant de régler votre dépôt de réservation.
3. Tatouage Cosmétique
- Les retouches sont exclusivement disponibles pour les client.e.s ayant effectué leur session initiale avec Alex. Si vous avez un travail antérieur effectué par un autre artiste, un rendez-vous initial est nécessaire.
- Pour les Tatouages Cosmétiques (incluant microblading, lip blush, etc.), deux rendez-vous sont nécessaires pour des résultats optimaux, espacés de 4 à 12 semaines. Ces rendez-vous ne sont pas inclus dans le prix de la session initiale. Des frais supplémentaires s'appliquent pour les retouches.
- Les retouches après 24 mois seront considérées comme un rendez-vous initial et facturées en conséquence.
4. Freckle Tattoos
- Les Freckle Tattoos nécessitent un soin particulier. Elles seront visibles et rouges pendant environ une semaine. Préparez votre agenda et votre budget pour ces sessions, car chaque session supplémentaire est facturée en plus de la session initiale.
- Si votre peau ne retient pas le pigment en raison de certaines conditions (peau grasse, injections de comblement, etc.) ou en cas de mauvais suivi des soins, Velvet Myst ne pourra être tenu responsable.
- Après la série de 2 à 3 sessions, des retouches peuvent être nécessaires. Si vous souhaitez ajouter de nouvelles taches après 3 mois, un rendez-vous de type « session initiale » sera requis.
5. Tatouage Paramédical & Vergetures
- Consultations requises : toutes les procédures paramédicales, y compris pour les vergetures, nécessitent une consultation préalable pour valider votre éligibilité et établir un plan de traitement personnalisé.
- Dépôt de 30% à la confirmation du plan de traitement, avec paiement intégral dû avant ou au jour du premier rendez-vous.
- Pour obtenir des résultats optimaux, plusieurs rendez-vous espacés de 6 à 12 semaines sont nécessaires et inclus dans votre plan de traitement. Aucun suivi annuel n’est requis.
6. Modification & Reprogrammation
- Les frais de réservation peuvent être transférés à une autre date avec un préavis d'au moins 48 heures. Chaque client.e peut reprogrammer un maximum de trois fois. Passé ce délai, les frais de réservation seront perdus.
- Si vous reprogrammez moins de 48 heures avant l’heure prévue, vous perdrez le dépôt et pourriez être facturé pour l’intégralité du montant.
7. Annulation
- Aucune annulation ne sera effectuée sans perte des frais de réservation.
8. Retards & Non-Présentation
- En cas d'absence sans préavis (« No Show »), des frais de 55% du montant total du rendez-vous seront facturés.
- En cas de retard de plus de 15 minutes, le rendez-vous sera reprogrammé. Les frais de réservation seront perduset vous devrez prendre l’initiative de reprogrammer. Velvet Myst se réserve le droit de refuser toute nouvelle prise de rendez-vous pour les client.e.s ne respectant pas les horaires.
9. Paiement des Forfaits Paramédicaux
Pour les forfaits paramédicaux, un dépôt de 30% est requis à la confirmation de votre plan de traitement. Le paiement intégral doit être effectué avant ou lors du premier rendez-vous.
10. Demande de Paiement Échelonné
Si vous souhaitez procéder par paiement échelonné, veuillez contacter Velvet Myst avant la date du rendez-vous. Nous nous engageons à discuter avec vous pour trouver la solution qui convient le mieux à vos besoins.
Merci de Votre Compréhension
Toutes ces politiques visent à maintenir une expérience fluide et respectueuse pour tous. Pour toute question ou information supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à info@velvetmyst.ca.
Velvet Myst Studio se réserve le droit de modifier ces politiques à tout moment, en veillant à toujours offrir un service de qualité.