1. Introduction

Velvet Myst (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos renseignements personnels.
La présente Politique de Confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site web, créez un compte ou réservez des services tels que le camouflage par tatouage, le maquillage permanent pour lèvres, sourcils ou taches de rousseur, les consultations ou d’autres procédures esthétiques.

En utilisant ce site, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons des renseignements personnels seulement lorsque nécessaire pour la réservation, la communication, la prestation de services et le respect des lois canadiennes et québécoises en matière de protection de la vie privée.

2.1 Renseignements fournis volontairement

Nom complet

Numéro de téléphone

Date de naissance

Adresse (optionnelle)

Photos ou vidéos pour consultations

Identifiants de connexion (courriel et mot de passe)

Renseignements de paiement (traités de façon sécurisée, nous ne stockons pas les numéros complets des cartes)

Renseignements médicaux ou liés à la peau pour l’admissibilité au traitement

Formulaires de consentement signés

2.2 Renseignements collectés automatiquement

Adresse IP

Information sur l’appareil et le navigateur

Témoins et données d’utilisation

Pages consultées et actions effectuées

Comportement de réservation et navigation

2.3 Renseignements sensibles (Conformité Loi 25)

Certains traitements nécessitent des renseignements médicaux ou dermatologiques sensibles.
Ces renseignements sont collectés uniquement avec votre consentement explicite et conservés de manière sécurisée.

3. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos données pour

Créer et gérer votre compte utilisateur

Traiter et confirmer les réservations

Communiquer des mises à jour et suivis de rendez-vous

Évaluer l’admissibilité au traitement

Personnaliser les plans de traitement

Traiter les paiements de façon sécurisée

Envoyer des communications marketing optionnelles

Maintenir les dossiers de sécurité et de procédures

Améliorer la performance du site web

Respecter des obligations légales ou réglementaires

4. Base légale pour le traitement des données

Nous traitons vos renseignements en fonction de

Votre consentement

Nécessité contractuelle pour fournir les services réservés

Respect des obligations en matière de santé et sécurité

Intérêts légitimes comme prévention de fraude et sécurité

5. Partage de vos renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

Nous pouvons partager l’information uniquement avec

Plateformes de réservation et planification

Processeurs de paiement sécurisés

Hébergement web et services de stockage infonuagique

Systèmes de communication (SMS, notifications)

Institutions d’assurance ou organismes réglementaires si requis

Autorités légales seulement en cas d’obligation

Tous les partenaires doivent respecter les lois canadiennes de protection de la vie privée.

6. Mesures de protection des données

Nous utilisons des protections de sécurité robustes, incluant

Serveurs et bases de données chiffrés

Transmission sécurisée des données HTTPS et SSL

Contrôles d’accès et authentification

Accès limité pour le personnel

Conformité de stockage selon la Loi 25

Conservation des données

Dossiers de traitement et médicaux pendant 7 ans

Comptes clients conservés jusqu’à demande de suppression

Historique de réservation conservé ou anonymisé pour analyse

7. Témoins et technologies de suivi

Nous utilisons des témoins pour

Activer les fonctions de connexion

Soutenir les fonctionnalités de réservation et de compte

Améliorer l’expérience utilisateur

Analyser la performance et le trafic du site

L’utilisateur peut désactiver les témoins dans son navigateur. Certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement.

8. Vos droits selon les lois canadiennes et québécoises

Vous pouvez demander

Accès à vos renseignements personnels

Correction de données inexactes

Suppression de certains renseignements

Retrait du consentement

Limitation de l’utilisation des données

Portabilité des données lorsque applicable

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via la section Contactez-nous du site web.

9. Mineurs

Les services de Velvet Myst sont destinés aux personnes de 18 ans ou plus.
Nous ne recueillons pas volontairement de données auprès de mineurs sans consentement vérifié d’un tuteur.

10. Transferts internationaux de données

Certains services tiers peuvent stocker des données à l’extérieur du Canada.
Nous veillons à ce que tout transfert respecte les normes de la LPRPDE et de la Loi 25 du Québec.

11. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement.
Toute mise à jour sera affichée sur cette page avec une date de révision.

12. Coordonnées

Pour toute demande ou question liée à la confidentialité, veuillez utiliser la section Contactez-nous sur le site web de Velvet Myst.